• 投诉基本信息：2024年01月30日，消费者陈**（手机尾号 7643，用户ID 04196132）反映其于2024年01月30日在其他平台通过网购购买其他高等教育服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月07日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月29日，消费者冼**（手机尾号 1192，用户ID 04196204）反映其于2024年01月29日通过现场购买应试培训服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月07日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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