• 投诉基本信息：2024年03月26日，消费者郑**（手机尾号 8572，用户ID 01123368）反映其于2024年03月26日在其他平台通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月08日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月25日，消费者叶**（手机尾号 7751，用户ID 04200242）反映其于2024年03月24日在淘宝网（珀莱雅化妆品股份有限公司）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年04月08日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月22日，消费者王**（手机尾号 8561，用户ID 04196353）反映其于2024年03月21日在淘宝网（珀莱雅化妆品股份有限公司）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月08日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：湖州市吴兴区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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