• 投诉基本信息：2024年03月21日，消费者魏**（手机尾号 2315，用户ID 04055074）反映其于2024年03月21日在其他平台（珀莱雅）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月29日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月18日，消费者吴**（手机尾号 2912，用户ID 04054127）反映其于2024年03月18日在字节跳动（珀莱雅官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年03月29日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月17日，消费者李**（手机尾号 7625，用户ID 04054675）反映其于2024年03月17日在淘宝网（珀莱雅）通过网购购买返券销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月29日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者魏**（手机尾号 2315，用户ID 04055074）反映其于2024年03月15日在其他平台通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月29日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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