• 投诉基本信息：2024年04月01日，消费者孔**（手机尾号 2979，用户ID 04100121）反映其于2016年04月01日通过现场购买床垫。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月12日，未达成调解协议
• 处理部门：东莞市厚街市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月27日，消费者郑**（手机尾号 2465，用户ID 04325705）反映其于2024年03月26日通过现场购买组合家具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月11日，达成调解协议
• 处理部门：东莞市厚街市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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