• 投诉基本信息：2024年03月28日，消费者鲁**（手机尾号 9528，用户ID 04291441）反映其于2023年11月22日在字节跳动通过网购购买大衣。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年04月11日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月26日，消费者刘**（手机尾号 6337，用户ID 04293443）反映其于2024年03月26日在其他平台（浙江森马电子商务有限公司）通过网购购买其他外衣。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月11日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月24日，消费者李**（手机尾号 5197，用户ID 04289572）反映其于2024年03月24日在其他平台（巴拉巴拉旗舰店）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年04月11日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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