• 投诉基本信息：2024年03月25日，消费者李**（手机尾号 3089，用户ID 03635248）反映其于2024年02月20日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年04月09日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月25日，消费者杨**（手机尾号 3382，用户ID 04236998）反映其于2024年03月25日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月09日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月21日，消费者李**（手机尾号 8699，用户ID 04231997）反映其于2024年03月21日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月09日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月12日，消费者刘**（手机尾号 3713，用户ID 04228379）反映其于2024年03月12日在同程通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月09日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月29日，消费者付**（手机尾号 5161，用户ID 04235627）反映其于2024年01月23日在同程艺龙通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月09日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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