• 投诉基本信息：2024年03月20日，消费者董**（手机尾号 7091，用户ID 04020931）反映其于2023年11月11日在天猫商城通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年03月28日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者高**（手机尾号 5515，用户ID 03998591）反映其于2024年03月15日在淘宝网（珀莱雅官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在计量->商品数量不足问题，要求补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：2024年03月27日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者刘**（手机尾号 0425，用户ID 04007095）反映其于2024年03月15日在淘宝网（珀莱雅官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在广告->推销商品、提供服务附带赠送礼品而未标明赠送的品种和数量问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年03月28日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月14日，消费者倪**（手机尾号 2236，用户ID 03998714）反映其于2024年03月14日在淘宝网（珀莱雅官方旗舰店）通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月27日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月13日，消费者白**（手机尾号 9834，用户ID 04007270）反映其于2024年03月13日在拼多多通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货。
• 处理结果：2024年03月28日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：湖州市吴兴区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者胡**（手机尾号 7472，用户ID 04007060）反映其于2024年03月11日在得物通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退货。
• 处理结果：2024年03月28日，未达成调解协议
• 处理部门：湖州市吴兴区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月10日，消费者吴**（手机尾号 7969，用户ID 04006875）反映其于2024年03月10日在拼多多通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退货。
• 处理结果：2024年03月28日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：湖州市吴兴区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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