字节跳动旗下一项重要业务板块将开启“裁员模式”。

3月26日，字节跳动旗下的协同办公软件飞书宣布裁员，券商中国记者从接近飞书的内部人士核实了这一消息。飞书CEO谢欣在内部信中表示，飞书将精简团队规模，进行新一轮组织调整，并为受到影响的员工提供补偿方案和转岗机会。

飞书是字节跳动的重要业务板块之一，作为一款多功能协同办公软件，其定位类似于阿里巴巴旗下钉钉和腾讯旗下的企业微信，主要面向企业端客户。当前，国内在线协同办公软件市场竞争激烈，阿里、腾讯和字节跳动已初步形成三足鼎立的格局。

飞书内部宣布裁员，称“效率变低”

3月26日上午，飞书CEO谢欣在内部发布全员信表示，在品牌知名度提升的同时，组织自身也存在问题：团队规模比较大、组织不够精干，效率变低，不利于业务的长期发展。就此谢欣表示，将会适当精简团队规模，部分员工将会离开，并对受影响员工提供补偿方案或转岗机会。

内部信并未公开涉及调整的具体人员数量和比例，但有消息称，当前飞书员工约5000人，裁员比例或在20%以内。

2023年3月，面对外界曾对飞书团队人数8000人甚至1万人的猜测，谢欣对包括券商中国在内的媒体辟谣称“我们从来没有过这么多人”，但当时他也表示人数确实是“好几千人”。

谢欣在内部信中表示：“这一次调整，不仅是团队规模的调整，更重要的是要重新回到初创公司的day1状态——方向更聚焦、组织更高效，团队也要更有战斗力。”

券商中国记者从飞书内部人士了解到，对于此次裁员，内部已有一定的预期，此前也有小道消息在流传，但目前仍没有确定人员和比例，本次官宣后对内部影响不大。

该人士分析称，此前在全员会中就曾提及“人效比太低”，整个SaaS（软件运营服务）行业大环境赚钱并不容易，可能是基于集团财务健康度考虑作出相关决定。不过，该人士认为从整个集团业务板块中的重要性而言，飞书的地位并没有太大变化。

谢欣表示，更精益的组织会增强业务可持续性，从而加强对客户的长期保障。只有持续地、高质量地投入，才能做好To B（面向企业）业务，并服务好更广大的客户。同时，谢欣还指出，未来要持续提升产品竞争力，尤其要提升AI的能力。

事实上，今年1月底，在字节跳动2024年年度全员会上，公司CEO梁汝波也在分享中多次提及“危机感”，并将“加强危机感”列入年度目标。他在全员会上谈到了多个自己观察到的组织平庸化趋势，包括低效、迟钝、标准低。梁汝波表示，应对这些问题，必须打破自满，提高标准，建设精干的组织。也只有这样，字节跳动才能“逃逸平庸的重力”。

在全员会的最后，梁汝波还分享了字节跳动2024年的三个目标，排在第一位的是组织管理文化层面，“加强危机感，始终创业，逃逸平庸的重力”。其次是持续增加社会信任。最后，则是业务上继续聚焦少量重要的事。

“国内投入最大，也最有耐心”

长期以来，在字节跳动各项业务板块中，飞书获集团内部很大资源、技术和人员的支持力度，其管理层也多次提及对该业务进行长期、持续的投入。

相比其他同类产品，飞书的起步相对较晚，于2016年立项，早期是字节跳动内部沟通协作工具，整合了即时沟通、日历、云文档、云盘和工作台等多项功能。2017年底，字节跳动开始在公司内部全面使用飞书；2018年，飞书开始在中国国内内测推广；到2020年2月，字节跳动宣布，飞书向全国所有企业和组织免费开放，不限规模，不限使用时长，所有用户均可使用飞书全部套件功能。

2023年，飞书在春季发布会上透露，随着在中国市场的发展，其客户从最早的互联网、高科技行业已逐步拓展至包括金融、制造业在内的千行百业。同年，飞书首次对外界公布了被视为里程碑意义的一项运营指标——年度可重复收入（ARR），该指标用于衡量收入的稳定性和潜力，也被视为全球SaaS行业的重要参考。

彼时谢欣表示，2022年飞书的ARR已经突破1亿美元，较2021年增长2.7倍，其中绝大部分来源于国内市场；今年春节后，谢欣在全员会上宣布，2023年的ARR已经超过2亿美元，较1年前再次翻倍。

相比于国内其他同类厂商，飞书团队的人员规模居于前列。去年3月，谢欣在对包括券商中国在内的媒体表示，在SaaS领域，飞书应该是国内投入最大，最有决心，也是最有耐心的，因为飞书看到SaaS行业的潜力。他也表示，相比国际市场，中国SaaS行业To B（面向企业）的市场规模还很小，但在趋势上是越来越好的，这一市场慢慢增长，它的天花板也一直在往上升。

伴随着AI大模型的爆火，飞书也加码了这一领域的布局。2023年4月，飞书推出了交互式AI助手“My AI”。随后在11月提出了“AI Ready”目标，并推出了依托大模型能力的“飞书智能伙伴”，可用在内容创作、内容总结、数据分析、场景构建、系统搭建等业务场景。

数字化转型趋势下，企业对线上办公、云服务需求增加，SaaS渗透率加快提升。根据IDC数据，2023年国内企业级SaaS市场规模预计754亿元，同比增长30%。在企业级软件中渗透率17%，低于全球25%的水平。从行业发展潜力来看，SaaS软件被视为一个长坡厚雪的大赛道。

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