• 投诉基本信息：2024年03月22日，消费者李**（手机尾号 1873，用户ID 03943255）反映其于2024年03月22日在有赞通过网购购买面部护理。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月20日，消费者王**（手机尾号 4499，用户ID 03943143）反映其于2024年03月20日在有赞（IJOY漫展）通过网购购买签售会。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月18日，消费者马**（手机尾号 0373，用户ID 03944374）反映其于2024年03月18日在有赞通过网购购买猫粮。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月26日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者范**（手机尾号 5930，用户ID 03944566）反映其于2024年03月15日在有赞通过网购购买抽奖销售服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->不正当有奖销售问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月26日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者马**（手机尾号 0373，用户ID 03944374）反映其于2024年03月15日在有赞通过网购购买猫粮。
• 投诉问题：可能存在检验检测问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月26日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月13日，消费者马**（手机尾号 3585，用户ID 03944374）反映其于2024年03月13日在有赞通过网购购买猫粮。
• 投诉问题：可能存在检验检测问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月26日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月07日，消费者陈**（手机尾号 6830，用户ID 03195562）反映其于2024年03月07日在有赞通过网购购买白毫银针茶。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月26日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月06日，消费者杜**（手机尾号 4038，用户ID 03943987）反映其于2024年03月06日在天猫商城通过网购购买酥性饼干。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月26日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月28日，消费者郑**（手机尾号 6643，用户ID 02003110）反映其于2024年02月28日在有赞通过网购购买网络社区。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求修理。
• 处理结果：2024年03月26日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月25日，消费者任**（手机尾号 3434，用户ID 03217195）反映其于2024年02月08日在有赞通过网购购买武夷岩茶。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月26日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月24日，消费者杜**（手机尾号 4038，用户ID 03943987）反映其于2024年02月24日在有赞通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求重做。
• 处理结果：2024年03月26日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月23日，消费者韦**（手机尾号 2041，用户ID 03942762）反映其于2024年02月23日在有赞通过网购购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月26日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月19日，消费者陈**（手机尾号 8571，用户ID 03941935）反映其于2024年02月19日在有赞通过网购购买方便茶。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年03月26日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月10日，消费者陈**（手机尾号 8571，用户ID 03941935）反映其于2024年02月10日在有赞通过网购购买其他。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月26日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月08日，消费者郭**（手机尾号 6769，用户ID 03942624）反映其于2024年02月01日在其他平台通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年03月26日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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