• 投诉基本信息：2024年03月18日，消费者李**（手机尾号 8976，用户ID ****5926）反映其于2024年03月09日通过现场购买旅游鞋。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：2024年03月20日，达成调解协议
• 处理部门：周口市淮阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者女**（手机尾号 6155，用户ID ****0653）反映其于2024年03月15日通过现场购买皮箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年03月20日，未达成调解协议
• 处理部门：枣庄市市中区市场监督管理局

近一个月内金利来集团新增投诉公示11件，较上月环比减26.67%。近一个月公示调解成功率为54.55%，较上月减37.06%。

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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