• 投诉基本信息：2024年03月12日，消费者丁**（手机尾号 8992，用户ID ****5002）反映其于2024年03月12日在其他平台（彩虹官方旗舰店）通过网购购买电热毯。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月18日，达成调解协议
• 处理部门：成都市武侯区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月25日，消费者张**（手机尾号 4221，用户ID ****4978）反映其于2024年01月25日在其他平台（彩虹官方旗舰店）通过网购购买其他床上用品。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退赔费用，更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月19日，未达成调解协议
• 处理部门：成都市武侯区市场监督管理局

近一个月内彩虹集团新增投诉公示9件，较上月环比减10.0%。近一个月公示调解成功率为77.78%，较上月增55.56%。

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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