• 投诉基本信息：2024年03月14日，消费者张**（手机尾号 6494，用户ID ****1110）反映其于2024年03月14日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：2024年03月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市罗湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月28日，消费者冯**（手机尾号 7702，用户ID ****2757）反映其于2022年02月20日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年03月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市罗湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者赵**（手机尾号 1057，用户ID ****9732）反映其于2024年02月21日在其他平台通过网购购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月19日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市罗湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月20日，消费者汪**（手机尾号 7732，用户ID ****2344）反映其于2020年05月16日通过现场购买旧货交易服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求更换，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年03月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市罗湖区市场监督管理局

近一个月内周大生新增投诉公示21件，较上月环比增5.0%。近一个月公示调解成功率为76.19%，较上月增90.48%。

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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