• 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者陈**（手机尾号 4848，用户ID ****4070）反映其于2024年03月11日在微店（伊利金领冠）通过网购购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月14日，达成调解协议
• 处理部门：呼和浩特市土默特左旗市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者唐**（手机尾号 4868，用户ID ****3401）反映其于2024年03月11日通过现场购买灭菌乳。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年03月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：呼和浩特市土默特左旗市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者雷**（手机尾号 0490，用户ID ****3491）反映其于2024年03月11日在其他平台（伊利乳品旗舰店）通过网购购买调制乳。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：呼和浩特市土默特左旗市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者韩**（手机尾号 8090，用户ID ****1974）反映其于2024年03月11日在其他平台（内蒙古伊利实业集团股份有限公司金山分公司）通过网购购买冰淇淋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月14日，未达成调解协议
• 处理部门：呼和浩特市土默特左旗市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月10日，消费者汤**（手机尾号 5291，用户ID ****3938）反映其于2024年03月10日通过现场购买发酵乳。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月14日，达成调解协议
• 处理部门：呼和浩特市土默特左旗市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月10日，消费者师**（手机尾号 6561，用户ID ****7664）反映其于2024年03月10日通过电视电话购物及邮购购买湿法工艺、干法工艺、干湿法复合工艺。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月14日，达成调解协议
• 处理部门：呼和浩特市土默特左旗市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月08日，消费者彭**（手机尾号 1173，用户ID ****7928）反映其于2024年03月08日通过现场购买雪糕。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：呼和浩特市土默特左旗市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月07日，消费者李**（手机尾号 9656，用户ID ****3206）反映其于2024年03月07日在淘宝网（金领冠官方旗舰店）通过网购购买湿法工艺、干法工艺、干湿法复合工艺。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：呼和浩特市土默特左旗市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月07日，消费者杨**（手机尾号 9465，用户ID ****4924）反映其于2024年01月04日在拼多多（内蒙古伊利实业集团股份有限公司电子商务分公司）通过网购购买高温杀菌乳。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月14日，达成调解协议
• 处理部门：呼和浩特市土默特左旗市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者兰**（手机尾号 9014，用户ID ****0076）反映其于2024年03月05日通过现场购买高温杀菌乳。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：呼和浩特市土默特左旗市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者蒋**（手机尾号 2818，用户ID ****3101）反映其于2024年03月05日在淘宝网（内蒙古伊利实业集团股份有限公司金山分公司）通过网购购买湿法工艺、干法工艺、干湿法复合工艺。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年03月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：呼和浩特市土默特左旗市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月28日，消费者王**（手机尾号 2019，用户ID ****1784）反映其于2024年02月28日在其他平台（微信视频“活力伊利”/伊利官方旗舰店）通过网购购买巴氏杀菌乳。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年03月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：呼和浩特市土默特左旗市场监督管理局

近一个月内伊利股份新增投诉公示7件，较上月环比增16.67%。近一个月公示调解成功率为71.43%，较上月减28.57%。

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