这一赔偿方案让符女士无法接受,她表示“我将近2.4万全新买的衣服,200多赔付给我。既然是这个结果,为什么一开始拖一个月说走保险,然后又这个结果,让我以为可以理赔结果给我200多,当时我就气的头疼。”
店家与消费者各执一词
1月4日,根据符女士提供的联系方式,记者联系到福奈特洗衣王府井店相关负责人,门店负责人表示,门店的确为符女士提供了衣物的洗涤服务。不过,该负责人表示,实际的情况为符女士对洗涤后的效果不满意,门店为符女士提出一定的心理赔偿。若符女士有其他异议,可将衣物交由相关鉴定机构鉴定,将情况反映给有关部门或走法律程序等途径。