作者：龚晨霞，图片来自“123RF”

2020年，新冠疫情的爆发让整个世界的运行轨迹发生了偏移，大到国际形势，小到个人行为思想，整体和个体都仿佛被按下了暂停键，开始重新审视旧有的秩序和规则。在一片低迷的经济形势中，支撑经济体系运转、同时也是民生最基本的人力资源就业服务领域，出现了新的生机。劳动力综合管理专家——喔趣科技的创始人兼CEO储峰预测，疫情将国内的人力资源市场至少往前推动了3年。

事实上，随着人口红利的减少，劳动力成本的上升，企业已经越来越注重劳动力管理对生产经营效率的影响。眼下，升值越来越快的当属“蓝领人群”，最直接的表现就是薪资上涨且增速较快。据BOSS直聘与店长直聘联合发布的《2020春节后蓝领复工进度观察》数据，2020年春节后蓝领平均招聘薪资达7108元；而早年58集团发布的《2016-2017年度蓝领招聘市场白皮书》显示，蓝领2016年蓝领群体薪资较2015年增长12%，同一时间白领薪资仅上涨7%。“如果按照平均10%的薪资涨幅，中国的蓝领工人将在五年左右达到美国的水平。” 储峰谈到。

聚焦城市服务业蓝领，将内部劳动力管理与外部柔性劳动力供应链结合

喔趣成立于2015年，聚焦于城市服务业劳动力管理，旗下包含人效云产品与灵活用工服务两大核心业务，为一、二线城市的零售、餐饮、物流快递、安保物业、新经济等劳动力密集型服务行业提供劳动力预测、劳动力管理、劳动力调度、劳动力供给的全栈服务，通过人力资源数字化，智能排班，灵活用工三个阶段，帮助企业解决人力成本与招聘难的问题。

据了解，喔趣的战略打法是从内到外，将企业内部的劳动力管理能力和外部柔性的劳动力供应链进行打通，优化企业用工结构，帮助企业在社会劳动力减少、离职率升高的大环境下，实现人力成本的降低。从产品上看，内部的劳动力管理能力指考勤、排班、人事、薪酬等模块，外部的劳动力供应链则是从2018年开始布局的的灵活用工服务。

值得一提的是，新推出的灵活用工服务下主要依托于“大圣抢班”平台，蓝领人群可以直接在“大圣抢班”小程序上进行求职。这款产品也在疫情期间发挥了及时招聘、灵活调度的功效。

中国的蓝领人群散落在城市的各个角落，以上海为例，服务业蓝领的规模大概有800万人。以考勤排班起家的喔趣，在为他们提供服务前，花了一年时间打造了一个“抓手”蓝领人群中的意见领袖群体——微领队，抓住蓝领人群的老乡效应和信任经济特性，以S2B2C的大供应商服务模式，将微领队发展成“合伙人”，召集过来的蓝领人群可直接通过“大圣抢班”APP选择合适的工作。

“虽然前期投入大，但是回报率也非常大。目前，在大圣抢班上注册的蓝领人群共有80多万，同一天、同时在岗的有四万多人。”储峰谈到。

与此同时，喔趣科技还会对这部分蓝领人群进行一定的“契约约定”，只要员工按时、按量完成工作任务，就可享受一定折扣的蓝领公寓优惠，并且及时提供工作组合匹配，基本解决蓝领人群最关心的工作和住宿问题。据了解，喔趣已与市面上大部分蓝领公寓形成合作，并在今年顺势推出了针对城市服务行业的两款新产品Core HR（核心人力管理）和薪酬模块，结合考勤排班与灵活用工，完善了从内到外产品线的服务综合性。

这也是人力资源细分领域中最有门槛的领域之一，储峰表示，考勤排班是企业灵活用工的基础，代表企业的数字化应用能力和预判能力。

储峰谈到，过去的灵活就业指的是人岗匹配，即把不同的人安排在不同的岗位上。真正的灵活就业实际上是任务与时间的匹配，把企业提供的岗位变成了任务，把劳动者从个体变成了时间。当劳动者的时间颗粒度更细的时候，他可以同时拥有2-3个任务，这2-3个任务可能是在不同的商家、不同的店铺内完成任务。

“对企业而言，真正的灵活用工是把波峰期的任务，比如订单量或者服务需求分解出去，从而改变企业内部的用工方式与组织结构，让固定人力成本变为弹性成本。这种灵活用工的方式，可以提升灵活就业从业者的时间价值，他们的时间可以被合理配置，每个人可以做两份甚至多份职业，获得更多的收入。企业可以借此降低冗余工时的成本以及住宿等费用。”

但随着用工越来越灵活，城市服务业企业在核心人力管理和薪资结算上又碰到了新的难题。

过去的薪资体系比较简单，只要将出勤时间加上日期，就可以得出基本的工资结果。“薪资计算的难点不在计算公式，也不在税务系统等的对接，而在于在多种用工方式下，无法将排班和考勤的数据对应起来。”储峰谈到。

此外，雇佣全日制员工和非雇佣形式的非全日制员工以多种形态出现在企业的用工管理中，有时一个集团甚至面临五六种不同来源、不同渠道、不同考核方式的员工，不仅是薪资结算，在人员用工管理上也出现了多元化趋势。

聚焦于城市服务业，也看到市场的痛点和需求，喔趣科技在今年推出了专为城市服务业设计的Core HR（核心人力管理）和薪酬模块。储峰表示，考勤排班是他们的核心优势，在此基础上获得的考勤数据和调度能力，可以为薪资结算和用工管理提供精准、科学的数据依据，从而为客户提供更有效的劳动力解决方案。

发展至今，喔趣已经从一个考勤排班软件公司变成一个供应链一体化的全栈式人力资源服务商。储峰表示，这是一种顺其自然的发展路径。“薪酬是一个结果，相当于是将工作时间、工作结果统计了出来，但并没有统计前过程的数字。喔趣通过考勤排班，掌握了这些过程中的数据，因此很容易把结果算出来。”

此前，亿欧在研究人力资源服务商发展路径时发现，根据基因，入局玩家可以分为传统人力资源机构、新兴互联网公司；而根据业务，又可以分为综合性一站式、招聘、劳动力管理、薪酬支付等等。这些企业在一开始由于业务的不同，占领的市场也有所细分，但往往会在发展后期相互学习，形成“一站式”的综合服务，这也是目前市场上综合性服务商越来越多的原因。

但由于切入点不同，即使最终“殊途同归”，企业在发展道路上也会投入不一样的成本和精力，以及遇到有较大差异的战略挑战。

与目前市场一体化的人力资源企业相比，喔趣走的是一条从考勤排班再到供应链一体化，完全相反的道路，但却依托核心能力称为了独特的竞争优势。在储峰看来，未来中国的人力资源服务商都将会在自己的领域中努力去做一体化，但由于中国市场的复杂性和早期性，即使一体化服务商众多，也不会产生碰撞，“整个行业的发展空间巨大。”

2020年：产品进入规模化增长阶段

目前，喔趣主要布局在灵活用工最活跃的长三角，以上海、杭州、南京、苏州等地区为主，未来也在考虑北京、深圳等其他区域，在这方面可以将之前的战略经验复制过去。但由于人力资源具有较强的区域属性，跨地区的人力资源服务难以完全依托网络效应，因此一些基础的生态建设还需要从0开始，这就对规模化增长提出了考验。

“2020年是喔趣的产品年，其产品已经进入规模化增长阶段。”

在过去六年间，喔趣的产品及服务已覆盖超过12万家企业和500万企业员工，典型客户主要包括中国银联、万达地产、叮咚买菜、顺丰、面包新语集团。积累了大量的场景能力，形成了产品的标准化。尤其在今年，喔趣的产品销售情况更是进入了规模化增长阶段。究其原因，是由于这些客户都垂直于城市服务行业，产品深度深、扩展性强，因此具有标准化的交换能力。

总体上，这种规模化的增长是一个量变引起质变的过程。

储峰谈到，喔趣一直将产品放在首位，希望外界对其的认知是一个“产品公司”，且一直将规模化增长定为公司的首要目标，今年，终于迎来了规模化增长的元年。

2019年开始，陆续有人力资源服务商上市，储峰也从SaaS企业的角度再次强调了规模化增长的重要性。“SaaS公司首先要解决的就是规模化增长的难题，只有实现了规模化增长，才有机会做大做强，如果没有实现规模化增长，即使上市或募集了很多资金，依然不能解决这个企业发展的根本问题。”

值得期待的是，储峰表示，中国的SaaS企业很快也会迎来规模化增长的大爆发阶段。

据了解，未来，喔趣将继续运用科技为中国企业提供人力洞察、人员管理、人力招聘、人力发展等全链服务，优化企业用工结构，打通企业内部的劳动力管理能力和外部柔性的劳动力供应链，给企业交付以结果为导向的劳动力综合管理方案，赋能中国企业“让人力更简单”，让中国企业从人力困扰中解放出来，专注在企业自身的发展和创新领域，从而推动社会的进步和发展。

本文来源于亿欧，原创文章，作者：龚晨霞。转载或合作请点击转载说明，违规转载法律必究。