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纽约时报:为了抢占市场,谷歌正在为印度人量身打造应用

加入日期:2017-12-7 14:19:01

原标题:纽约时报:为了抢占市场,谷歌正在为印度人量身打造应用

编者按:印度的网民增长速度非常快。世界上的科技巨头都不会对此视而不见。近日,纽约时报发布了一篇文章报道了谷歌在印度正在开展的一系列动作。从中可以看出谷歌对抢占印度市场决心。文章由36氪编译。

每个月,印度将会增加大概四百万网民。他们包括像Manju这样的人,一个35岁的女裁缝,上周她得到了她的第一个能够连接网络的手机。

“对我来说,学习新东西是必要的,”Manju说。当她发现YouTube和其他流媒体视频服务的是否非常激动,很快就把自己包月的高速流量用完了。

“一切都结束了,”当周一的时候,谷歌的一名研究人员来拜访她,询问她的上网习惯时,她抱怨道。

种种迹象都表明,谷歌绝对不会错过印度这个具有极大发展潜力的市场。该公司召集了一些最优秀的开发者、设计师和研究人员,研究如何调整或完全重新设计YouTube等产品,以满足印度移动互联网用户的需求,而这些用户的(流量)预算更少,但也想看更多的东西。

世界上许多大的科技公司——Facebook、谷歌和来自美国的亚马逊,以及来自中国的阿里巴巴和腾讯——正在与Reliance、Flipkart和Paytm等印度当地企业竞争,以赢得印度用户的忠诚。印度有13亿人口,目前只有三分之一的人在网上。可以说,只要在印度站稳了脚跟,获得了大量的用户,就会获得巨大的赚钱潜力。

周二在新德里的一场活动上,谷歌计划推出迄今为止最具雄心的印度产品——Android操作系统的新版本,以及为低端智能手机设计的相关应用。该计划将包括YouTube Go,用户可以更方便地下载与朋友分享视频,而Google Go则是其搜索引擎的一种变体,可以通过点击智能手机屏幕来帮助用户查找信息,而不是输入查询。

“我们必须弄清楚如何为他们打造合适的产品,”谷歌副总裁Caesar Sengupta说。他负责寻找下一个十亿用户,他主管的部门致力于为印度、巴西和印尼等新兴市场创造产品。“这是谷歌的首要任务。”

许多新的印度用户都在使用一些基本款的手机,这使得他们很难运行特定的应用程序或存储像视频这样的大文件。流量是有限的,尽管一场电信价格战已经将1M的数据价格降低了97%,但有些客户在耗尽包月流量后无法负担得起更多的流量包。

谷歌的Android软件和应用,如Chrome浏览器、地图和YouTube,通常都包含在智能手机中。不过,Facebook也推出了一些产品,以吸引印度消费者和广告商的注意。

事实上,当研究公司App Annie测量印度人在网上花费的时间时,WhatsApp、Facebook和Instagram——所有的Facebook产品——在排名前六位中占据了三席。

IDC印度新兴技术副总监Arjun Vishwanathan表示,谷歌的核心专长是“对印度人来说,文化上不那么重要”。

他说:“谷歌的得分项是,它能保持简单方便,同时让消费者不用面对她的脸就能决定自己想做什么。”他说,谷歌也有大量关于用户的数据,这些数据对于开发新产品和投放精准广告很有价值。

谷歌一直都在为印度的互联网用户提供服务。但是,在2015年,在印度出生的Sundar Pichai成为谷歌的首席执行官后,在适应印度的产品设计上花费了大量努力,并发明了为印度客户服务的新产品。

在过去的几个月里,Sengupta的团队一直在发布新产品,比如支付应用Tez和流量节省应用Datally。周二,谷歌还计划宣布,地图将提供摩托车和双轮摩托车的行驶方向,这些都是印度最常见的交通方式。

所有这些工作都得到了谷歌在印度和其他发展中国家的广泛研究的支持,这些研究旨在调查人们如何真正地使用手机,哪些需求未得到满足,以及该公司的应用是如何被接收的。

Datally就是这类研究的产物。当用户打开它时,会弹出一个大屏幕,显示用户使用了多少流量,按日、周、月计算。它还显示了哪些应用正在使用这些流量,并允许用户屏蔽部分或全部流量。最近的一个调整增加了寻找附近Wi-Fi热点的功能。

谷歌用户体验研究员Ted McCarthy周日和周一都在Jodhpur,收集有关Datally和另一款应用的反馈意见,那是一款语音控制的虚拟助手,可以在一款售价23美元的功能手机上工作。他向印度人询问了他们的上网习惯,甚至是他们上下班的方式,收集信息,并反馈给研究团队。

其中一个采访对象,22岁的Deepika Panwar,在试图创办一家服装和珠宝公司时从事记账工作。Panwar说,她的大部分薪水都给了她的父母和来帮助她的弟弟妹妹。她每个月要花179卢比,约合2.77美元,购买一个只有1G流量的流量包。

她表示,自己每月的流量包通常会在15天内就用完了,因为她经常浏览YouTube上的时尚视频、使用WhatsApp或浏览网页。

当McCarthy向她展示Datally的时候,Panwar很快就明白了这是什么。“它向我展示了每个应用程序在做什么,”她说。“这对我来说是一个很大的帮助。”

这些采访向McCarthy证实,Datally的基本前提是合理的:该工具对有流量限制需求的人有用。但他们也揭示了一些问题。这款应用的Wi-Fi搜索功能几乎找不到什么公开的热点。而在注册屏幕上的技术语言 - 警告说应用程序正在创建一个虚拟专用网络来监视网络流量 - 阻碍了潜在的用户。

周一,McCarthy访问了Manju,并在她的新Reliance Jio功能机上向她展示了Google Assistant 。这款应用可以让她用印地语或英语对手机说一些命令。

在印度,语言一直是互联网普及的一个障碍。语音驱动的助理在印度非常受欢迎,在所有谷歌搜索中,有28%是通过语音进行的。

一开始,这款应用很难理解她说的是什么。但没过多久,就开始回答她的问题了。

https://www.nytimes.com/2017/12/05/technology/google-india.html

编译组出品。编辑:郝鹏程返回搜狐,查看更多

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